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Como saber se o meu pedido foi aprovado?

A Casa América irá te manter informado de todo o processo de venda, toda vez que o status do seu pedido é alterado você recebe uma notificação por email, podendo saber como está o andamento do seu pedido. Assim que o setor financeiro confirma seu pagamento, um email dizendo que o pagamento foi confirmado é enviado para você.

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

Os pedidos feitos na Casa América são entregues por intermédio dos Correios ou transportadora (dependendo da cidade), assim sendo, ao enviamos os pedidos recebemos um código de rastreamento para acompanharmos sua entrega, esse código é repassado à você para que tenha ciência de onde seu pedido está e quando irá chegar. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Você poderá fazer suas compras e pagá-las por meio de boleto bancário, cartão de crédito e por PayPal, em todos os meios de pagamento, seus dados financeiros são tratados com sigilo para que as transações sejam efetuadas com total segurança.

Quero trocar meu produto, o que devo fazer?

Caso o produto adquirido não o agrade, você pode trocá-lo por outra mercadoria ou até mesmo ser restituído no caso de devolução, para isso ocorrer você deve estar atento e atender às exigências estabelecidas em nossa Política de Troca e Devolução.

Meu produto está demorando para chegar, como devo proceder?

Caso seu pedido esteja demorando demasiadamente para chegar, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do email sac@casaamerica.com.br, ou pelo teleone (35) 2143-7590 que iremos resolver seu problema imediatamente.

Como faço para cancelar meu pedido?

O cancelamento de pedidos deve ser comunicado o mais rápido possível à nossa Central de Atendimento, isso deve ser feito por meio do email sac@casaamerica.com.br ou pelo telefone (35) 2143-7590, em ambos os casos a solicitação de cancelamento deve ser feito o mais breve possível. O atendente deve lhe passar informações de como proceder para que a devolução seja rápida e segura.

Quais as formas de parcelamento?

A Casa América quer ver você satisfeito, por isso disponibilizamos formas de parcelamento de modo que o pagamento não fique desconfortável. As opções de parcelamento são expostas em nossa página juntamente com os produtos.

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Preços e condições de pagamento exclusivos para compras realizadas através do site e televendas. Os valores não se aplicam à nossa rede de lojas físicas. Em caso de divergência, o preço válido é o do carrinho. Descontos e promoções não são cumulativos. Os cupons, descontos e promoções são válidos apenas para os produtos da Casa América.

Alves e Mohallen Industria Têxtil e Comércio Eletrônico Ltda - Casa América
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